木地板行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段，地板品牌對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展也顯得至關(guān)重要。俗話(huà)常說(shuō)，品牌需要有四大度，即“知名度、美譽(yù)度、聯(lián)想度、忠誠(chéng)度”，但是很多地板企業(yè)把其中關(guān)鍵點(diǎn)落在了忠誠(chéng)度上面。但這就是一個(gè)偽命題。
地板消費(fèi)者為什么要忠誠(chéng)于你?封建社會(huì)，人們忠誠(chéng)于皇帝，一是由于社會(huì)道德約束;二是你承擔(dān)不起不忠誠(chéng)的后果。但，內(nèi)心真的“忠誠(chéng)”嗎?肯定不是。即使有個(gè)別的所謂“俠骨義風(fēng)”，也不能掩蓋多數(shù)人的真實(shí)內(nèi)心。其實(shí)，這些人都沒(méi)錯(cuò)，人性使然。
品牌要依附于地板產(chǎn)品之上。沒(méi)有有形的產(chǎn)品支撐，無(wú)形的品牌在消費(fèi)者內(nèi)心基本沒(méi)有意義。任何一個(gè)品牌的產(chǎn)品都有“虛擬價(jià)值”和“實(shí)際價(jià)值”之分。功能性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，基本都是“實(shí)際價(jià)值”大于“虛擬價(jià)值”，例如藥品。品牌做得再好，廣告做得再多、再漂亮，就是不治病或者治病效果不好，都沒(méi)用。所以，對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，實(shí)際的使用價(jià)值是至關(guān)重要的，是決定性的。但有些產(chǎn)品虛擬價(jià)值更大，例如可樂(lè)飲料。不喝死不了，也有很多替代品。這時(shí)，品牌的地位、影響力、知名度、好感度的確很重要。
地板企業(yè)有義務(wù)忠于消費(fèi)者，但消費(fèi)者卻沒(méi)有任何義務(wù)忠于任何一個(gè)品牌。對(duì)地板企業(yè)來(lái)說(shuō)，重要的不是怎樣研究讓消費(fèi)者忠實(shí)于自己，而真正要下功夫研究怎樣“滿(mǎn)足”消費(fèi)需求，當(dāng)然也包括創(chuàng)造了一種需求，但這都屬于滿(mǎn)足范疇。
